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Questions fréquentes
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Le traitement de votre commande et la fabrication prennent 1 à 2 jours ouvrables.
- France : 2 à 4 jours ouvrables
- Belgique & Suisse : 3 à 7 jours ouvrables
- DOM-TOM & UE : Nous contacter pour plus d'informations
Ces délais sont donnés à titre indicatif et n'engagent que les transporteurs.
Combien coûte la livraison ?
- France : Offerte dès 50€ d'achat, sinon 6,90€
- Belgique : 9,90€
- Suisse & DOM-TOM : 11,90€
- Union Européenne : 19,00€
- Reste du monde : 25,00€
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez par email un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous serez notifié de son arrivée.
Les délais sont dépassés et je n'ai rien reçu, que faire ?
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Si après ce délai vous n'avez toujours rien reçu, envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et nous ferons le point sur la situation.
Puis-je retourner mon article ?
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Les produits doivent être non utilisés, dans un état neuf, avec tous les emballages d'origine.
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Est-ce que vos produits sont garantis ?
Nous promettons que votre commande sera parfaite.
Si une commande arrive endommagée ou comporte une erreur, nous la remplacerons sans frais et vous la ferons parvenir par courrier express.
En cas de problème : envoyez-nous un email avec votre numéro de commande, une description et une photo.
Comment faire un cachet de cire ?
Consultez notre page Mode d'emploi - Tutoriel pour découvrir toutes les techniques !
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